Politicas de Privacidade
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço no wellvem, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A wellvem preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com o cliente e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “wellvem”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa wellvem, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA WELLVEM
Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de sua compra. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Durante a compra:
- Nome completo;
- Número de CPF;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
- Endereço de entrega;
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais;
- Tipo de produto;
- Quantidade;
- Valor da mercadoria (unitário);
- Valor total da compra ou transação;
- Natureza da transação financeira;
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais ou não finalize a compra
- Durante a navegação na plataforma:
- Endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Contagem de visualizações;
- Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais a fim de realizar um atendimento de qualidade e personalizado a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
- Dados de pedidos:
- Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.
- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
- Para identificar corretamente o Usuário.
- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
- Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
- Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da wellvem. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação:
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
